Der Weg von der Markenwahrnehmung über die Kaufentscheidung bis hin zum Kaufabschluss ist lang – und manchmal auch steinig. Wir unterstützen Sie dabei, die Erfahrungen Ihrer Kund:innen nachzuvollziehen und bedarfsgerecht zu optimieren.
Ob Kosmetik-, Lebensmittel-, oder Pharma-Branche: durch die Analyse der Customer Journey und Kundenzufriedenheit erkennen wir Bedürfnisse Ihrer Zielgruppe, entwickeln personalisierte Ansätze und setzen gemeinsam Verbesserungen in der Customer Experience um.
Marktforschungsexpertise für zufriedene Kund:innen
Wir sind nach ISO Norm 20252:2019 zertifiziert. Sie ist die umfangreichste und wichtigste internationale Norm für die Marktforschung. So werden Forschungsprozesse und angewandte Methoden nach einem einheitlichen Qualitätsstandard definiert und in der Umsetzung überprüft.
Wir folgen weiteren Standards von ESOMAR, ADM, BVM, DGOF and EphMRA. Zudem haben wir spezielle Zertifizierungen. Dazu gehört die TISAX-Zertifizierung für Informationssicherheit in der Automobilindustrie.
