Das GIM Innovation Management begleitet Unternehmen entlang des gesamten Innovationsprozesses – von der frühen Problemvalidierung über die Entwicklung und Prüfung von Konzepten bis zur Marktreife und Vermarktung. So wird aus einer guten Idee eine Lösung, die nicht nur technisch funktioniert, sondern auch zu den Menschen und ihrem Leben passt.
„Wir haben da eine richtig gute Idee – könnt ihr die mal testen?“
Diesen Satz hören Marktforschende regelmäßig. Und oft steckt darin bereits einer der häufigsten Fehler in Innovationsprozessen: Die Lösung existiert, bevor das Problem wirklich verstanden ist.
Innovation beginnt dann nicht bei den Menschen, die ein Produkt später nutzen sollen. Sie beginnt bei einer Technologie, einem neuen Feature oder einer Idee aus dem letzten Workshop. Die Marktforschung kommt erst ins Spiel, wenn das Konzept bereits steht. Ihre Aufgabe besteht dann vor allem darin, die Idee zu bewerten, zu optimieren oder intern abzusichern.
Hier liegt das Problem: Forschung wird zum nachgelagerten Testinstrument – statt zum Ausgangspunkt für die Frage, welche Probleme überhaupt relevant und lösenswert sind.
Was bedeutet Solution First
Bei einem Solution-First-Ansatz steht die mögliche Lösung am Anfang des Innovationsprozesses. Unternehmen entwickeln beispielsweise ein neues Produkt, einen digitalen Service oder eine technische Funktion und prüfen anschließend, ob dafür ein Markt existiert.
Das kann funktionieren. Häufig führt es jedoch dazu, dass Teams unbewusst nach einer Bestätigung ihrer Idee suchen. Die entscheidende Frage lautet dann nicht mehr: "Welches Problem müssen wir lösen?"
Sondern: "Wie müssen wir unsere Lösung verändern, damit sie akzeptiert wird?"
Damit verengt sich der Blick frühzeitig. Alternative Lösungswege, andere Zielgruppen oder bislang übersehene Nutzungssituationen geraten aus dem Fokus. Im ungünstigsten Fall wird viel Zeit und Budget in die Optimierung einer Idee investiert, die zwar technisch überzeugt, für potenzielle Nutzer:innen aber kein relevantes Problem löst.
Warum generative KI das Problem noch verstärken kann
Generative KI verspricht, Innovationsprozesse deutlich zu beschleunigen. Ideation-Tools und KI-gestützte Consumer Communities liefern innerhalb weniger Minuten zahlreiche Konzeptvarianten, Produktideen, Designs oder Claims.
Das eröffnet neue Möglichkeiten. Es birgt aber auch ein Risiko: Unternehmen können heute schneller als je zuvor Lösungen produzieren – selbst wenn das zugrunde liegende Problem noch nicht ausreichend verstanden ist.
Was zunächst nach Fortschritt aussieht, ist dann vor allem mehr vom Gleichen: mehr Ideen, mehr Varianten und mehr Input. Doch keine dieser Varianten beantwortet automatisch die entscheidende Frage, ob das adressierte Problem für Menschen tatsächlich relevant ist.
Mehr Input ersetzt keine Klarheit über die Relevanz
Im Gegenteil: Fließen zu viele Erkenntnisse, Datenpunkte und KI-generierte Impulse gleichzeitig in die Konzeptentwicklung ein, wird die Entscheidung häufig schwieriger. Aus vermeintlicher Inspiration entsteht Information Overload. Teams diskutieren zahlreiche Optionen, ohne über belastbare Kriterien zu verfügen, anhand derer sie diese priorisieren können.
KI kann die Lösungssuche beschleunigen. Sie kann aber nicht ersetzen, dass Unternehmen zuvor das richtige Problem identifizieren.
Gute Innovation beginnt mit Problemverständnis
Ein Problem-First-Ansatz setzt früher an. Bevor Lösungen entwickelt werden, geht es darum, Nutzungskontexte, Bedürfnisse, Spannungsfelder und bislang unzureichend gelöste Aufgaben zu verstehen.
Dabei reicht es nicht, Menschen ausschließlich danach zu fragen, was sie sich wünschen. Relevant ist auch, wie sie sich tatsächlich verhalten:
- In welchen Situationen entstehen Schwierigkeiten oder Frustrationen?
- Welche Aufgaben möchten Menschen erledigen?
- Welche bestehenden Lösungen oder Umwege nutzen sie?
- Was hält sie davon ab, ihr Verhalten zu verändern?
- Für welche Probleme würden sie tatsächlich eine neue Lösung annehmen?
- Welche Bedürfnisse sind relevant genug, um eine Zahlungsbereitschaft auszulösen?
Methoden wie ethnografische Explorationen oder Jobs-to-be-done-Ansätze helfen dabei, solche Zusammenhänge sichtbar zu machen. Sie untersuchen nicht nur geäußerte Wünsche, sondern betrachten Menschen in ihrem Lebens- und Nutzungskontext.
So entsteht ein belastbares Verständnis davon, welches Problem für wen, in welcher Situation und mit welcher Dringlichkeit besteht.
Relevanz vor Ideenentwicklung klären
Problem First bedeutet nicht, Kreativität auszubremsen oder weniger Ideen zu entwickeln. Es geht darum, der Ideenentwicklung eine klare Richtung zu geben.
Wenn Unternehmen wissen, welches Problem sie lösen wollen, lassen sich menschliche und KI-generierte Ideen deutlich besser bewerten. Aus einer unsortierten Ideenflut wird eine fundierte Auswahl:
- Passt die Idee zum identifizierten Problem?
- Ist die Lösung im Alltag der Zielgruppe relevant?
- Bietet sie einen erkennbaren Mehrwert gegenüber bestehenden Alternativen?
- Lässt sich ihr Nutzen klar und verständlich vermitteln?
- Ist das Problem wichtig genug, um eine Verhaltensänderung auszulösen?
Damit verändert sich auch die Rolle der Marktforschung. Sie dient nicht nur dazu, fertige Konzepte zu testen. Sie schafft bereits am Anfang des Innovationsprozesses die Grundlage für bessere Entscheidungen und hilft dabei, Ressourcen auf Ideen zu konzentrieren, die tatsächlich Potenzial besitzen.
Von der guten Idee zum relevanten Produkt
Technische Machbarkeit, Kreativität und Geschwindigkeit bleiben wichtige Faktoren für Innovation. Sie entfalten ihren Wert aber erst dann vollständig, wenn sie auf einem fundierten Problemverständnis aufbauen.
Der Ausweg aus der Solution-First-Falle besteht deshalb nicht darin, weniger Ideen zu produzieren. Es geht darum, früher die richtigen Fragen zu stellen:
- Welches Problem lösen wir hier eigentlich?
- Für wen ist es relevant?
- Und woran erkennen wir, dass unsere Lösung im Alltag einen echten Unterschied macht?
Was kann die GIM tun?
Wir sind Ihr Sparringspartner in Innovationsprozessen – von der frühen Problemvalidierung über die Entwicklung und Prüfung von Konzepten bis zur Marktreife und Vermarktung. Damit Ihre gute Ideen, zu tragfähigen Lösungen für Ihre Kunden werden. Sprechen Sie uns an, gerne führen wir eine kostenlose Erstberatung durch. Mehr dazu
Stephan Telschow
Managing Director GIM
