GIM direct @ CX Research Days
25.10.2022
Am 15. und 16. November finden erstmalig die CX Research Days statt. Das zweitätige Online-Event wird von marktforschung.de organisiert und bietet Vorträge und Diskussionen rund um die Themenschwerpunkte Customer Experience (CX) und Customer Journey.
GIM direct – ein auf Kunden-Feedback und Kunden-Dialog spezialisiertes Tochterunternehmen der GIM – sponsert das Event und ist sowohl mit einem Webseminar als auch bei einer virtuellen Podiumsdiskussion präsent.
Dienstag, 15.11., 13 Uhr
CX+: Aus Touchpoint-Befragungen entsteht noch keine Kundenbeziehung
Im kostenlosen Webseminar zeigen Natalia Seibert und Dr. Kathrin Grünen, warum es sich lohnt, CX+ als holistischen Ansatz im direkten Kundendialog einzusetzen. Auf Basis praktischer Erfahrungen verdeutlichen die beiden CX-Expertinnen von GIM direct, wie es gelingt, transactional und relational Feedback smart zu verknüpfen. Das begleitende Interview zum Webseminar kann bereits hier nachgelesen werden.
Mittwoch, 16.11., 9 Uhr
CX ohne Kundenfeedback – Wie geht man damit um, wenn kaum einer mitmacht?
Was passiert, wenn Kunden kein Feedback mehr geben? Wie können Unternehmen gegen die Befragungsmüdigkeit von Konsumenten vorgehen? Zu diesen und weiteren Fragen diskutiert Natalia Seibert zum Auftakt des zweiten Tages auf dem virtuellen Podium mit weiteren CX Expert:innen.
Die CX-Research Days können kostenlos besucht werden und featuren eine Reihe von Vorträgen und Webseminaren sowie Tool-Pitches im Bereich Customer Experience, Customer Journey und Consulting. Das Event findet vom Dienstag, den 15. November bis zum Mittwoch, den 16. November 2022 online statt.
Hier erfahren Sie mehr zu den CX Research Days.
Weitere Informationen zu GIM direct finden Sie hier.
Ihr Kontakt
Natalia Seibert
Director Customer Experience (CX)
Dr. Kathrin Grünen
Senior Consultant