Bei GIM direct dreht sich alles um effektive Kommunikation und interaktiven Kunden-Dialog. Als führende Expert:innen im Bereich Kunden-Feedback, positionieren wir uns nicht als Vertriebs- oder Verkaufsorganisation, sondern als Brücke zwischen Unternehmen und Ihren Kunden.
Wir haben es uns zur Aufgabe gemacht, in den Dialog mit Ihren Kund:innen zu treten, Ihre Erwartungen und Erfahrungen zu erfassen, und daraus wertvolle Einblicke für Sie zu gewinnen.
Customer Experience Management
GIM direct stützt sich auf drei Säulen: Customer Feedback Management, Customer Experience Management und Customer Satisfaction Management.
Customer Experience Management
Wir bieten Ihnen einzigartige Einblicke, sowohl global als auch lokal. Unsere Expertise ermöglicht es uns, maßgeschneiderte Lösungen für die unterschiedlichsten Märkte zu bieten.
Touchpoint und Customer Journey Analyse
Wir analysieren jeden Kontaktpunkt zwischen Ihrem Unternehmen und Ihren Kund:innen, um ein optimales Markenerlebnis zu schaffen.
Predictive Big Data Integration
Unsere Datenintegration dient als Ihr Frühwarnsystem. Wir verknüpfen Marktforschung mit technischem Know-how, um Trends zu erkennen und fundierte Entscheidungen zu treffen.
Social Media Reputation
Wir erfassen und bewerten systematisch Meinungen in sozialen Medien, um ein umfassendes Bild Ihrer Markenreputation zu erhalten.
Kundensegmentierung
Unsere Strategien sind darauf ausgerichtet, spezifische Kundensegmente effektiv anzusprechen. Für eine zielgerichtete Marketingstrategie, die auf die Bedürfnisse Ihrer Kund:innen zugeschnitten ist.
Über GIM direct
Bei GIM direct kombinieren wir hochmoderne wissenschaftliche Methoden mit den neuesten Informationstechnologien, um personenbezogene und Transaktionsdaten für Ihr Unternehmen nutzbar zu machen.
Unser Ziel: Ihre direkte und effektive Interaktion mit Kund:innen zu optimieren.
Maßgeschneiderte Beratung und Dienstleistungen
Unser Fokus liegt auf der Bereitstellung von Dienstleistungen, die speziell auf den direkten Kundenkontakt Ihres Unternehmens ausgerichtet sind. Wir verstehen, dass jede Interaktion einzigartig ist und bieten maßgeschneiderte Lösungen, um diese optimal zu gestalten.
Tiefgreifende Analysen für strategische Entscheidungen
Neben der Unterstützung bei der direkten Kundeninteraktion stellen wir umfassende, verallgemeinerte Analysen zur Verfügung. Diese bieten einen Mehrwert durch Einsichten, die es Ihnen ermöglichen, nicht nur individuelle Interaktionen sachgerecht umzusetzen, sondern auch strategische Entscheidungen für die Zukunft Ihres Unternehmens zu treffen.
Ihr Vorteil durch unsere Expertise
Mit GIM direct erhalten Sie nicht nur Beratung und Dienstleistungen auf höchstem Niveau. Sie gewinnen auch einen verlässlichen Partner, der Ihnen hilft, die Beziehungen zu Ihren Kund:innen auf ein neues Level zu heben und Ihre Geschäftsstrategie datenbasiert zu schärfen.
Sie haben Fragen oder planen ein Projekt?
Wir beraten Sie gerne.
Natalia Seibert
Director Customer Experience
Dr. Kathrin Grünen
Senior Consultant