Käuferverhalten im Einzelhandel

Der POS – Entscheidender Ort des Wettbewerb

Der POS wird für immer mehr Hersteller der entscheidende Ort des Wettbewerbs um Kunden.

Denn nur hier, am Point of Truth, kommen Konsumenten mit Produkten und Marken im gesamten Wettbewerbsfeld in Kontakt. Aber auch der zunehmend preisgetriebene Handel ist gefordert, sich mit innovativen Konzepten zu positionieren.

Shopper Research der GIM hilft Ihnen dabei, Shopper-Handeln zu analysieren und zu verstehen. Und zwar dort, wo es geschieht: direkt am Point of Sale.

Das GIM Shopperforschungskonzept

Im Mittelpunkt unserer Forschung stehen die Shopper:innen.
Wir erforschen Shopperverhalten in realen Einkaufssituationen am POS sowie online rund um das Thema E-Commerce.
Wir ergänzen die Beobachtung tatsächlichen Einkaufs-Handelns mit verbalen Erklärungen des Einkaufsverhaltens.
Unser Vorgehen kombiniert qualitatives Verstehen und quantitatives Sampling – für ein tieferes Verständnis des Shopper-Handelns.
Wir nutzen eigenständig entwickelte Modelle zur Beschreibung von Kaufprozessen – die GIM Shopping Missions & Strategies.

Schreiben Sie uns, wir freuen uns auf Ihre Nachricht.

Methoden der GIM Shopperforschung

Analyse des Orientierungsverhaltens mit moderner Eye-Tracking-Technologie (Live-Beobachtung)
Exit- und Indepth-Interviews sowie Gruppendiskussionen am POS
Store Checks mit Shoppern und HandelsmitarbeiterInnen
Touchpoint-Analysen instore u.a. mit Attention Tracking (z.B. Digital Signage, Zweitplatzierungen)
Touchpoint-Analysen im Sinne von ROBO-Strategien (research online, buy offline & andere Techniken)
Dokumentation und Erkundung von Shopperverhalten durch digitale Journale, Tracking-Apps und Accompanied Shopping inklusive mobilem Eye-Tracking
Kontrollierte Store Tests
Kreativ-Workshops zur Weiterentwicklung von POS Tools
360° Simulation von Regalen – auch virtuell möglich
Tracking von Bewegungsmustern & Befragungen am POI (mit GIM Traces)
Erforschung von Kaufentscheidungsbäumen (retrospektiv)

Lösungen für

Category Management: Optimale Sortiments-und Platzierungsstrategien
Trademarketing: Effizientere Shopperansprache durch besseres Shopper- und Kategorie-Verständnis
Marketing: Markenführung sowie Evaluation von Produkt, Packaging und Preis am POS
Händler: Optimale Shop-Gestaltung, treffsichere Kundenansprache und effiziente Services
Commerce: Qualitative Insights zur Anreicherung des eigenen Datenpools
POS-Vermarktung: Shopperzentrierte Entwicklung von Marketing-Tools / Media-Effizienz-Messungen

Downloads & Publikationen

Bosch Tech Compass 2023 (im Auftrag der Robert Bosch GmbH)
Wunsch und Wirklichkeit: So shoppen die Deutschen online (GIM Eigenstudie, 2019)
Datenteilen am PoS. Wie gelingt die Akzeptanz digitaler Tools am PoS? (GIM Whitepaper, 2019)
Probiotika – 360° Trend Research (GIM Eigenstudie, 2018)
Geprägt vom Geist des Internets – ein Artikel von Dr. Stephan Telschow und Frieder Dziobek, in planung&analyse, Ausgabe 02/2018
Gesichtserkennung im Supermarkt: Big-Brother Digital Signage? – ein Artikel von Dr. Stephan Telschow, 2017

Blogartikel

Nachhaltiges Konsumverhalten & Inflation im FMCG Bereich – Teil 2 des Interviews mit u.a. den Food/Retail & Shopper Expertinnen Stefanie Gröbe & Rebecca Stark de Pellecer auf unserem Unternehmensblog GIM Radar (August 2022)
FMCG Preiserhöhungen: Consumer Mindsets in Zeiten der Inflation –Teil 1 des Interviews mit u.a. den Food/Retail & Shopper Expertinnen Stefanie Gröbe & Rebecca Stark de Pellecer auf unserem Unternehmensblog GIM Radar (August 2022)
Das neue Teleshopping: Live Shopping per Smartphone (Juli 2022)
Automatisiertes Einkaufen am Zukunftsbahnhof (März 2021)
Kellogg & Navilens: Erste Produktverpackungen für Blinde und Sehbehinderte (Juli 2021)
Weniger Plastik bei Fleisch-Verpackungen: Das Flowpack (Sept. 2021)
Stationäre Antwort auf Online-Handel: Tegut... Teo (Nov. 2020)
Wie Sportartikel-Hersteller Augmented Reality einsetzen (Nov. 2019)
Das schwarze Regal: dm nimmt jetzt die Männer ins Visier (März 2019)