IT & Software

Forschung zu IT: Der Anwender und Entscheider steht im Fokus, nicht die Technik

Sowohl private als auch professionelle Endkunden, IT-Verantwortliche als auch fachliche Entscheider über IT-Investitionen erforschen wir zu Ihrem Nutzungsverhalten und zu ihren Entscheidungsgrundlagen. Einzel-Explorationen und Mini-Gruppendiskussionen im qualitativen Bereich, Online- und Telefon-Befragungen im qualitativen Bereich sind die am häufigsten zur Anwendung kommenden Verfahren.

Wir forschen zu:

• Software
• Unternehmenssoftware
• Office-Anwendungen
• Kommunikationssoftware
• Internet-Auftritte
• Anbieter-Sites
• eCommerce-Plattformen
• Internet-Services
• Hardware
• IT-basierte Services

Unsere Forschungskompetenzen umfassen: 

• Ideengenerierung / Innovationsworkshops 
• Consumer Understanding (z.B. Rollenverständnis von Anwendern/Entscheidern) 
• Insight-Generierung 
• Produktentwicklung und Produkttests 
• In-home- und In-office-Usage 
• Konzeptentwicklung und Konzepttests 
• Kommunikationsentwicklung und Kommunikationstests 
• Nutzer-Segmentierung

„Für IT braucht man doch keine Marktforschung, da braucht es einfach nur gute Technik!“ könnte man meinen. Global Player gehen zurecht anders vor und forschen nicht nur zu technischen Lösungen, sondern auch zum Bedarf der Anwender. Die Nutzung von Software und Hardware ist schließlich ein Spiegelbild Firmen-interner Prozesse und privater Handlungsmuster. Forschung des Anwenders in seinem Anwendungskontext ist Gold wert. Wir helfen, diese Prozesse und Muster in Produkt- und Kommunikationskonzepte zu verwandeln.